En Peloforte, queremos que tu experiencia de compra sea tan impecable como tu rutina de salud y belleza. A continuación detallamos nuestras condiciones de entrega en la República Mexicana.
- Cobertura y mensajerías:
Realizamos envíos a todos los Estados de la República Mexicana, incluyendo zonas extendidas. Trabajamos con los líderes en logística para asegurar que tus productos lleguen seguros (FedEx y Estafeta). - Tiempos de entrega:
El tiempo de entrega se compone del procesamiento más el tránsito (Procesamiento: 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago):
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
- Envío express: 1 a 3 días hábiles.
- Zonas extendidas: puede demorar hasta 10 días hábiles dependiendo de la frecuencia de la paquetería.
- Costos:
| Tipo de Envío | Costo | Condición |
| Envío Estándar | $260 MXN | 5 kilos |
| Envío con sobrepeso, mayor a 5 kios | Variable | Se aplicará un cargo extra se verá reflejado en su cotización antes de la entrega. |
| Envío Express | $300 MXN | Disponible en ciudades principales |
- Seguimiento del pedido:
Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con tu número de guía y el enlace para rastrear el movimiento de tus productos en tiempo real. - Empaque y cuidado del producto:
Sabemos que el colágeno hidrolizado, los coloides y cosméticos son frágiles. Utilizamos protección y material de amortiguamiento reciclable. Si tu pedido incluye líquidos, estos van sellados para evitar derrames durante el trayecto. - Incidencias y daños:
- Si recibes un producto roto o el paquete llega violado, toma una fotografía del paquete antes de abrirlo.
- Contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas tras recibirlo.
- Iniciaremos el proceso de reposición inmediatamente.
- Nota sobre climas cálidos:
Durante el verano, recomendamos recoger tus paquetes lo antes posible si se entregan en zonas de alta temperatura (como el norte o zonas costeras) para evitar que fórmulas cremosas o labiales se vean afectados por el calor extremo.